Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 249win

Điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa 249win ("Chúng tôi", "Nền tảng", "249win") và bất kỳ cá nhân nào ("Người dùng", "Thành viên", "Bạn") truy cập hoặc sử dụng website, ứng dụng di động hoặc bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại https://249win.app.

Dịch vụ của 249win bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tiếp, cá cược thể thao, đá gà trực tiếp, trò chơi nổ hũ, tài xỉu và các hình thức giải trí trực tuyến khác dành riêng cho thị trường Việt Nam.

Định Nghĩa Các Thuật Ngữ

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "Nền tảng" / "249win": Website, ứng dụng và toàn bộ hệ thống dịch vụ vận hành tại https://249win.app.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi Người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại 249win.
• "Số dư khả dụng": Tổng tiền thực trong tài khoản của Người dùng, không bao gồm tiền thưởng đang trong giai đoạn vòng cược.
• "Tiền thưởng": Khoản tiền hoặc tín dụng được 249win cấp cho Người dùng theo các chương trình khuyến mãi, có đi kèm điều kiện vòng cược cụ thể.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần Người dùng phải đặt cược giá trị tiền thưởng trước khi được phép rút về tài khoản ngân hàng.
• "Giao dịch": Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền hoặc chuyển khoản nào thực hiện trên tài khoản 249win.
• "KYC" (Xác minh danh tính): Quy trình xác minh thông tin cá nhân theo yêu cầu của 249win nhằm đảm bảo tính hợp lệ của tài khoản.
• "Hành vi gian lận": Bất kỳ hành động nào nhằm lách luật, khai thác lỗi hệ thống, hoặc sử dụng phần mềm hỗ trợ bất hợp pháp để trục lợi.

Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Để sử dụng dịch vụ của 249win, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách người bị cấm tham gia cờ bạc theo quyết định của cơ quan có thẩm quyền hoặc theo yêu cầu tự loại trừ của chính Người dùng.
• Tự nguyện và có nhận thức đầy đủ về tính chất giải trí và rủi ro tài chính của cá cược trực tuyến.
• Không sử dụng VPN hoặc các phương tiện kỹ thuật khác để giả mạo vị trí địa lý nhằm vượt qua các hạn chế địa lý của nền tảng.

Đăng Ký Và Quản Lý Tài Khoản

3.1. Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi Người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 249win. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin của người khác — là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu toàn bộ số dư.

3.2. Tính xác thực của thông tin

Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật. Họ và tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin ngân hàng phải khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ do Nhà nước Việt Nam cấp. 249win không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin đăng ký sai lệch.

3.3. Bảo mật thông tin đăng nhập

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không được phép chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản đều được coi là hành vi của chủ tài khoản.

3.4. Xác minh danh tính (KYC)

Trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu hoặc khi vượt ngưỡng giao dịch lũy kế 50.000.000 VNĐ, Người dùng bắt buộc phải hoàn tất quy trình KYC bằng cách cung cấp: ảnh chụp CCCD/CMND hai mặt và ảnh chụp chân dung cầm giấy tờ theo hướng dẫn của bộ phận hỗ trợ.

Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

249win chấp nhận giao dịch qua các phương thức sau: ví điện tử MoMo, ZaloPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank và các ngân hàng nội địa lớn. Danh sách phương thức cụ thể được hiển thị tại trang nạp/rút tiền trong tài khoản.

4.2. Hạn mức giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Hạn mức rút tiền tối đa trong ngày: 500.000.000 VNĐ (có thể điều chỉnh theo cấp độ tài khoản).

4.3. Thời gian xử lý

Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 1–5 phút. Giao dịch rút tiền được xử lý trong vòng 15–30 phút trong giờ hành chính và tối đa 2 giờ ngoài giờ hành chính hoặc ngày lễ.

4.4. Chính sách hoàn tiền và hủy giao dịch

Sau khi giao dịch nạp tiền được xác nhận thành công, số tiền không thể hoàn trả trừ trường hợp lỗi kỹ thuật được xác minh. Yêu cầu rút tiền đang chờ xử lý có thể bị hủy bởi Người dùng trong vòng 10 phút kể từ thời điểm gửi yêu cầu.

Quy Tắc Đặt Cược

5.1. Tính chung cuộc của kết quả

Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược tại 249win là chung cuộc và không thể tranh cãi trừ khi có bằng chứng rõ ràng về lỗi kỹ thuật từ phía hệ thống. 249win sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập cho tất cả trò chơi điện tử.

5.2. Cá cược bị hủy và hoàn tiền

249win bảo lưu quyền hủy, điều chỉnh hoặc hoàn tiền cho bất kỳ lệnh cược nào được đặt với tỷ lệ kèo sai do lỗi kỹ thuật hoặc nhập liệu. Trong trường hợp này, số tiền cược gốc sẽ được hoàn trả toàn bộ vào tài khoản.

5.3. Giới hạn thắng cược

Tiền thắng cược tối đa cho một lần đặt cược đơn lẻ có thể bị giới hạn tùy theo loại hình trò chơi và cấp độ tài khoản. Mức giới hạn cụ thể được công bố trên trang quy định của từng sảnh chơi.

Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

6.1. Điều kiện nhận thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi tại 249win đều có điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ điều kiện vòng cược, thời hạn sử dụng và các hạn chế trò chơi trước khi kích hoạt bất kỳ ưu đãi nào.

6.2. Vòng cược tiêu chuẩn

Trừ khi có quy định riêng, tiền thưởng khuyến mãi tại 249win phải trải qua vòng cược tối thiểu 20 lần (20x) giá trị tiền thưởng trước khi được chuyển sang số dư khả dụng và thực hiện rút tiền.

6.3. Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi

Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi — bao gồm tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng kỹ thuật cá cược hai chiều (arbitrage) để hoàn thành vòng cược — đều là vi phạm nghiêm trọng. 249win bảo lưu quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và khóa tài khoản trong các trường hợp này.

Chơi Có Trách Nhiệm

249win cam kết thúc đẩy văn hóa cờ bạc lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau đây cho Người dùng:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Cài đặt nhắc nhở sau mỗi khoảng thời gian chơi nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Người dùng có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Liên hệ bộ phận hỗ trợ để đóng tài khoản vĩnh viễn và đưa vào danh sách loại trừ.

Bảo Mật Tài Khoản

249win áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải. Tuy nhiên, Người dùng có trách nhiệm chủ động bảo vệ tài khoản bằng cách:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) qua ứng dụng xác thực hoặc SMS.
• Không truy cập tài khoản trên mạng Wi-Fi công cộng không bảo mật.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Báo cáo ngay cho 249win nếu phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường.

249win không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh do Người dùng tự để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị tấn công lừa đảo (phishing) từ các nguồn bên ngoài.

Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng 249win:

• Gian lận, giả mạo thông tin cá nhân hoặc tài liệu KYC.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc công cụ hỗ trợ cá cược trái phép.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật của hệ thống vì mục đích trục lợi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Đăng ký tài khoản thay mặt hoặc sử dụng thông tin cá nhân của người khác.
• Giao dịch cá cược hai chiều (arbitrage) hoặc cá cược đối lập có hệ thống nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.
• Đe dọa, xúc phạm hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ 249win.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.

Chấm Dứt Và Đình Chỉ Dịch Vụ

10.1. Quyền của Người dùng

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản tại bất kỳ thời điểm nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 249win qua Live Chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, Người dùng cần rút toàn bộ số dư khả dụng còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược).

10.2. Quyền của 249win

249win bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm Điều 9, phát hiện gian lận, hành vi đe dọa an toàn hệ thống, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 249win không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
• Mất kết nối internet từ phía Người dùng trong quá trình cá cược.
• Tổn thất tài chính do quyết định cá cược của chính Người dùng.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do Người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật cá nhân.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của 249win đối với Người dùng không vượt quá tổng số tiền thực tế mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện tranh chấp.

Sửa Đổi Điều Khoản

249win bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu này vào bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến Người dùng thông qua:

• Thông báo hiển thị nổi bật trên trang chủ 249win.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của Người dùng (nếu có).
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động (nếu Người dùng đã cài đặt).

Điều khoản sửa đổi có hiệu lực sau 07 ngày kể từ ngày thông báo. Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó được xem là chấp thuận với nội dung điều khoản mới.

Liên Hệ Và Giải Quyết Tranh Chấp

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến điều khoản này vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ 249win qua các kênh chính thức sau:

• Live Chat: Trực tiếp trên website 249win, hoạt động 24/7.
• Telegram: Kênh chính thức 249win.
• Zalo: Zalo OA 249win.
• Email: [email protected] (chỉ hiển thị, không nhấp được).

249win cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận thông qua thương lượng, các bên đồng ý giải quyết tranh chấp theo cơ chế trọng tài quốc tế được quy định trong giấy phép hoạt động của 249win.